二肖中特

  

                                     

 

甲方:張家港市便民服務中心

乙方:

為確保12345便民服務熱線優質高效的運行,在加盟企業與市民之間架建良好的溝通平臺,給加盟企業提供更多的業務,讓求助者得到快捷方便的服務,經雙方友好協商,特約定如下協議:

一、甲方通過熱線電話(12345)、網站(www.bafdg.tw)及其它媒體把乙方提供的服務項目的基本信息免費向社區居民發布。

二、乙方必須具有法人資格,應具有一定的服務資質,須向甲方提交法人資格證書及企業基本信息和服務項目資料,必須公開承諾服務質量、內容、價格、服務響應時間等,所提交的資料必須真實有效,否則視為違約,甲方有權解除本協議。

三、甲方為乙方無償提供服務需求信息。甲方在推薦服務企業時堅持三項原則,即:就近原則,特別推薦企業優先原則,公平原則。

四、乙方對甲方提供的居民需求信息應認真對待,及時為居民提供優質高效服務,合理收費。乙方對其提供的服務所產生的后果負全部責任。

    1、服務時間:乙方在接受甲方的服務指令后,15分鐘內同居民取得聯系,及時為求助者提供服務。

    2、服務規范:乙方的工作人員應注重服務形象,使用禮貌用語,尊重居民的日常生活習慣。如上門服務過程中還應保持居民房間的清潔,不準亂動居民其它用品,工作完畢協助清理好現場的衛生。

    3、服務收費:乙方應先與求助者談妥服務價格,達成一致意見后方可開始服務,事后不得隨意提價,特殊情況須征得求助者同意。

    4、法律責任:乙方屬獨立法人,必須獨立承擔民事責任。如乙方在為居民、法人服務的過程中,由于乙方工作人員過錯或發生意外使被服務對象造成損失和傷害,乙方應對被服務對象依法承擔民事以及()刑事責任。

五、居民對乙方的投訴,經調查屬實,視情節輕重,甲方向乙方提出警告或解除協議。在協議有效期內(自協議簽訂之日起一年內)乙方被警告三次的,本合同自動解除。乙方如希望重新加盟,則需經一年后,才能提出申請,并經甲方審核認可,方可重新簽約。

六、甲方有權在甲方選定的媒體上發布對乙方的表揚、批評或警告信息。

七、乙方如需使用甲方的名稱、標志、網址、電話號碼等,須事先提出書面申請,征得甲方書面同意后方可使用。否則,視作侵權,并賠償甲方的經濟損失。

八、甲方如發現乙方給12345熱線服務人員提供小恩小惠,即解除加盟關系,同時對12345熱線服務人員按規定處于相應處罰。

九、本協議有效期為一年,如雙方合作愉快則本協議自動順延到下一年度,無需另簽協議。

十、本協議未盡事宜由雙方平等協商解決。本協議甲、乙雙方各執一份,自雙方簽字蓋章之日起生效。

 

    方:(蓋章)                                方:(蓋章)

                                            

代表簽字:

 

              

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